Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

Bedankt voor je aankoop bij Minismus! We willen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Als je niet tevreden bent, helpen we je graag verder.

Retourperiode
We accepteren retouren binnen 30 dagen na levering. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als ontvangen, in de originele verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs of kassabon.

Omruiling
We vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn bij aankomst. Neem voor een omruilverzoek contact met ons op via support@minismus.eu en stuur uw artikel naar: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Nederland.

Uitgesloten artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour: cadeaubonnen, artikelen die niet in originele staat verkeren, artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen door toedoen van de klant, en artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Hoe een retour aanvragen
Log in op je account via minismus.eu, ga naar je bestelgeschiedenis, selecteer de betreffende bestelling en klik op "Retour aanvragen." Volg de stappen om je retourverzoek in te dienen. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies per e-mail. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en dient zelf een retourlabel aan te schaffen. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat we de ontvangst van retourzendingen niet kunnen garanderen. Retouren dienen te worden verzonden naar: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Nederland.

Terugbetalingsproces
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de goed- of afkeuring van je terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt en bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of kaartuitgever extra verwerkingstijd nodig kan hebben.

Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je na 5 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening en neem contact op met je creditcardmaatschappij. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via support@minismus.eu of bel +31 85 401 7150.

Geweigerde of niet-opgehaalde bestellingen
Als u een pakket weigert bij aflevering, het niet ophaalt bij een afhaalpunt binnen de bewaartermijn van de vervoerder, of een onjuist afleveradres opgeeft, wordt dit beschouwd als een verzoek om uw bestelling te annuleren op grond van uw herroepingsrecht. De directe kosten voor het terugsturen van het pakket naar ons, inclusief de retourverzendkosten en, indien van toepassing, kosten voor herverzending mocht u de bestelling alsnog willen ontvangen, worden ingehouden op uw terugbetaling. Een schatting van deze kosten kan op verzoek worden verstrekt, of neem voor het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@minismus.eu voor meer informatie.

Beschadiging tijdens verzending
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van de schade via support@minismus.eu. We zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.